İPTAL VE İADE POLİTİKASI
NİMA DERİ KONFEKSİYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüketici haklarına saygı gösteriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun, memnuniyetsizlik veya kötü deneyim yaşamanız durumunda, taleplerinizi alıyor, seçeneklerimizi değerlendiriyor ve sorunlarınızı mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.
İade süreci aşağıda belirtilmiştir. Aşağıdaki koşullardan herhangi biri sağlanmazsa, iade talebi kabul edilmeyecektir.
İADE İÇİN GEREKENLER
1. ÜRÜN
◦ Ürünle birlikte gönderilen zarf ve kartlar.
◦ İade edilecek ürünler kullanılmamış veya hasar görmemiş olmalıdır. Ürünün sağlam ve hasarsız olarak standart aksesuarlarıyla birlikte bize teslim edilmiş olması gerekmektedir.
◦ İade talebi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.
2. ÜRÜNÜN FATURASI VE TESLİMAT BİLGİSİ
◦ İade işlemi için ürünün faturası ve teslimat bilgisi gönderilmelidir.
3. KARGO ŞARTLARI
• İade edilen ürünler kusurlu ise, kargo ücreti NİMA DERİ KONFEKSİYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından, tercih edilen kargo firmamızla gönderilmesi koşuluyla karşılanacaktır.
• Ürünlerin belirtilen koşullarda teslim alınması durumunda, ürün bize ulaştıktan sonra ilk iş gününde iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade edilen tutar, ilgili bankaya ait bankanızın hesabınıza aktarılacaktır. Kredi ve banka kartlarına yapılan iadeler genellikle 7 gün içinde tamamlanmaktadır, ancak bankanızın uygulama sürecine bağlı olarak daha uzun sürebilir.
4. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN KARGO SÜRECİ
• İade edilecek ürün, bir kargo firması aracılığıyla adresimize gönderilebilir. Kusurlu ürünlerin iade kargo ücreti, tercih edilen kargo firmamızla gönderilmesi koşuluyla biz tarafından karşılanacaktır. Müşteri ürünlerin cayma hakkını kullanmışsa, kargo ücretleri müşteri tarafından ödenecektir. Genel iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.
• İade edilen ürünler, orijinal kutu veya ambalajında teslim edilmezse, müşterinin iade talepleri kabul edilmeyecektir.
• İade edilen ürünler, orijinal kutu veya ambalajında ancak kutu veya ambalaj hasar görmüşse, veya ürün tekrar satılabilirliğini kaybetmişse, iade talepleri kabul edilmeyecektir.
• İade etmek istediğiniz ürünle birlikte, fatura ve teslimat notası da bize gönderilmelidir. İade nedeninizi belirtmek için web sitemizdeki formu doldurabilirsiniz.
• Kusurlu ürünler iade edilirse, kargo ücreti biz tarafından karşılanacaktır ancak tercih edilen kargo firmalarıyla gönderilmelidir. Ürünler, sözleşmeli olmayan kargo firmalarıyla gönderilirse, kargo ücreti size ait olacaktır.
5. SİPARİŞİN İPTALİ
Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişler iptal edilebilir.
İptallerde:
Ürün kargoya verilmemişse, toplam ücret size, ödediğiniz yöntemle iade
edilecektir.
Ürün kargoya verilmişse, kargo ücreti veya masrafları düşülecek ve geri
kalan tutar size ödediğiniz yöntemle iade edilecektir.
İADE ADRESİ
"Değişim ve İade Formu"nu doldurduktan sonra, form e-posta yoluyla
paylaşılacaktır.